Информирование клиента о размере взимаемой комиссии при расчетах через банкомат – это обязанность банка, которая регламентируется ч. 5 ст. 29 федерального закона от 02.12.1990 №395-1 «О банках и банковской деятельности».
Финучреждение, владеющее банкоматом, обязано информировать держателей пластиковых карт до момента передачи ими распоряжений об осуществлении расчетов по банковским счетам, предупреждающей надписью на экране банкомата о размере комиссионного вознаграждения, взимаемого ею за совершение операций, либо об отсутствии вознаграждения. Кроме того, по результатам выполнения операций информация о комиссионном вознаграждении должна быть отражена на чеках, выдаваемых банкоматом.
Данное положение было внесено в закон после многочисленных обращений клиентов о взимании комиссий без уведомления, что не позволяло точно установить, за что именно были списаны комиссионные.
Следует отметить, что при снятии денег в банкомате стороннего банка на экране указывается только размер комиссии, которую взимает владелец банкомата. В лучшем случае держатель карты будет проинформирован о том, что комиссия может быть удержана и банком-эмитентом. Поэтому правильным будет знать тарифы своего банка на обслуживание карты или хотя бы позвонить и уточнить, какую комиссию он берет за снятие наличных в чужих банкоматах.