Оформлял на сайте «ВСК» несколько полисов ОСАГО и в одном ошибся – неправильно указал собственника. У нас несколько автомобилей, и я запутался, кому какой принадлежит. На несоответствие мне указал инспектор ДПС, который проверял документы.
Зашёл в личный кабинет и отправил запрос на корректирование информации. Спустя некоторое время зашёл в кабинет в надежде, что уже есть исправленный полис, но ничего не произошло. Написал на электронную почту webpay@vsk.ru, и мне ответили так: «В настоящее время наши специалисты занимаются решением Вашей проблемы. О результатах проведенной работы мы сообщим Вам дополнительно». За время общения со страховщиком получил 19 одинаковых ответов.
Очень прошу помочь дистанционно исправить информацию в полисе. До ближайшего отделения мне ехать 250 километров, это очень далеко!
- ССлужба клиентского сервисаПредставитель «ВСК»Здравствуйте, уважаемый Валерий! Заявку на внесение изменений в электронный полис ОСАГО можно дать по электронной почте klient@vsk.ru. Для корректной идентификации Вашего обращения, пожалуйста, в теме письма укажите: «Интернет-претензия ФИО, отзыв на inguru.ru № 8503». В письме Вам необходимо подробно описать ситуацию и указать следующие данные: 1. ФИО владельца полиса; 2. Номер полиса; 3. Контактный номер телефона; 4. Город, указанный в полисе; 5. Адрес электронной почты, на которую оформлялся полис; 6. Какие именно данные необходимо изменить; 7. Обязательно сканы соответствующих документов. Также в письме укажите ссылку на Ваш отзыв на сайте. Важно! Уважаемый клиент, для максимально оперативной обработки Вашей заявки нам необходима полная информация по запросу. Полный пакет документов значительно упростит нашу задачу, и мы сможем гораздо быстрее помочь Вам. Внесение изменений производится только в том случае, если заявка направлена с того же электронного адреса, с которого оформлялся полис. С уважением, Служба Клиентского Сервиса «Страховой Дом ВСК».Служба клиентского сервиса, САО «ВСК»
Знаете ли Вы что
Во многих мировых банках есть негласный список профессий клиентов, которые нежелательны. Сюда обычно относятся: журналисты, юристы, индивидуальные предприниматели, военнослужащие, судьи…
Подобрать кредит в банке, которому все профессии важны